"Игра. Реванш". 4 серия
Опубликовано: 29.09.2017
Несмотря на большое количество жалоб граждан на проливы, в нынешней ситуации, в отличие от предшествующих лет, есть и положительный момент – управляющие компании возмещают ущерб в досудебном порядке
Одна из главных коммунальных бед – худые крыши. Несмотря на масштабный капитальный ремонт кровель в многоквартирных домах Владимира, обращений от жителей на протечки и проливы все еще немало.
В этом году за счет софинансирования из федерального фонда содействия реформированию ЖКХ городским властям и собственникам жилья удалось провести капитальный ремонт кровель почти на трех сотнях домов. Бесспорно, это большое дело. Правда, в городе столько домов с 30-40-летней историей, что капитальный ремонт требуется еще не одной сотне крыш. А пока они либо скромно латаются, либо все еще ждут своего часа. За этот ремонтный сезон в управлении по защите прав потребителей было рассмотрено 32 жалобы на проливы и протечки. Почти по всем решения вынесены в пользу потребителей.
Что же делать, если квартиру затопило из-за худой крыши? Какие предпринять шаги, чтобы добиться справедливости, желательно, не прибегая к судебным тяжбам?
Забилась ливневка, затопило квартиры
Проливы квартир случаются по двум причинам: либо ремонт крыши сделан некачественно, либо старая крыша настолько поистрепалась ветрами и снегами, что дала течь. Чаще всего затапливает жильцов верхних этажей, но бывает, что вода с крыши по перекрытиям и между панелями проходит до первых этажей.
Настоящее стихийное бедствие случилось в доме № 153а по улице Лакина. Во время дождя водой залило несколько квартир. В ноябрьские праздники жильцы верхних этажей остались без телефонов и электричества. Электрические лампочки взорвались в квартирах и на лестничных клетках, из-за замыкания в щитовых отключились телефоны, сгорели розетки. Жильцы обратились в аварийную службу. Мастера "успокоили" – причину пролива устранят после праздников.
Этой осенью квартиры жителей дома 153а заливает уже третий раз. В октябре над однокомнатной квартирой на двенадцатом этаже в кровле появилась брешь, жильцы вызвали мастеров из управляющей компании ООО "Жилсервис". На место прибыли работники ООО ЖРЭП № 8 (выступающие в качестве подрядчиков), залили часть кровли гудроном, а остатки материала, по всей видимости, сбросили в ливневую трубу. Ливневка засорилась, потокам дождя было некуда деться. Вода копилась на крыше, рубероид не выдержал напряжения, и вода полилась вниз. Пролило квартиры с 12-го по 8-й этаж. Имущество жильцов серьезно пострадало – требуется косметический ремонт стен, потолков, полов. Если бы не действия самих жильцов во время проливов, мог бы возникнуть пожар в электрощитовой.
Наибольший материальный ущерб нанесен квартире № 79. Тазики, ведра и кастрюли стоят на полу во всех комнатах. Побелка вспучилась, обои отвалились. Собственник Александр Апенов отправил в адрес управляющей компании ООО "Жилсервис" заявление о протечке крыши и нанесенном материальном ущербе. Пришло такое письмо: "В ответ на заявление № 308 сообщаем, что ремонт кровли дома планируется провести в апреле 2009 года". Подписано директором Владимиром Алексеевым.
В квартире № 78 у собственника Альбины Нестеровой после пролива постоянно мерцают электрические лампочки. Этажом ниже, в квартире № 72, Татьяна Корнилова до сих пор не может пользоваться разбухшей входной дверью, которая не закрывается и не открывается. Навесной потолок в квартире отвалился, паркет вздулся, телефон не работает до сих пор.
Руководитель ООО ЖРЭП № 8 Юрий Савоськин в ответ на телефонное обращение жильцов пообещал немедленно устранить аварийную ситуацию. Мастера ЖРЭПа осмотрели место аварии и объявили жильцам "оптимистичный" вердикт: "Забита труба, вам тоже труба, продавайте квартиры, весной вас затопит окончательно".
Специалисты еще не раз приходили с проверкой. Ответ один и тот же – "сделать ничего не можем". Руководитель ООО ЖРЭП №8 Юрий Савоськин и директор ООО "Жилсервис" Владимир Алексеев пообещали лично посетить место аварии. Руководитель управляющей компании слово сдержал, комиссия составила акты о нанесенном материальном ущербе. Тем не менее, жильцы готовят судебные иски о возмещении материального ущерба и морального вреда.
Под Прицелом Любви / Love's Target. Фильм. StarMedia. Фильмы о Любви. Мелодрама
Где искать виноватых?
Если собственники многоквартирного дома выбрали в качестве способа управления управляющую компанию, то за содержание и ремонт общего имущества дома (в числе которого значатся и кровли) ответственны эти организации.
Если с потолка закапала вода, сразу же надо звонить по телефонам управляющей компании, указанным в квитанциях по оплате за коммунальные услуги, и сообщать о факте протечки крыши.
– Можно оставить устное заявление, но при этом надо обязательно записать номер вашего обращения и фамилию принявшего. Ответ должен прийти в течение трех суток. Хотя законом определено, что предельный срок устранения протечки кровли – сутки. На место аварии должна прибыть комиссия, составить акт, – объясняет главный специалист управления по защите прав потребителей Николай Ботухов. – Если жилым помещениям и имуществу собственников нанесен материальный ущерб, управляющая компания составляет смету расходов. Калькуляция расходов, произведенная собственниками, может не совпасть с подсчетами компании.
Если управляющая компания занижает масштабы бедствия, собственник вправе провести независимую экспертизу. Если результат проверки подтверждает калькуляцию пострадавшей стороны, то жильцы опять могут предъявить претензию управляющей компании и предложить уладить вопрос в добровольном порядке. В случае отказа собственнику нужно отстаивать свои права в суде.
– Надо отдать должное управляющим компаниям, в этом году они стараются уладить конфликты в досудебном порядке. Чаще всего даже не приходится проводить независимую экспертизу, – поясняет Николай Ботухов.
Радужный Ряба - Когда собираешь пацанов на стрелку.
Анна ТУМАНОВСКАЯ
Владимир СОПУНОВ
Фото В. Сопунова